Tiempos de entrega de 3 a 5 días hábiles

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS NACIONALES

COORDINADORA: Entrega de 1 a 5 días hábiles después del procesamiento.

Importante: Todos los pedidos serán enviados en los siguientes 1-3 días hábiles, desde nuestra bodega en Valledupar- Cesar, Colombia. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 DEVOLUCIONES 

MOLIMOL ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto.

El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

  • Enviar un correo antes de los 3 días hábiles después de haber recibido el producto a info@molimol.com con el motivo de devolución y si requiere un producto igual, uno diferente, o un reembolso. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
  • El cliente es responsable de los gastos de devolución. 
  • El cliente tiene 3 días después después decidir hacer el cambio para llevar el producto a la dirección indicada por MOLIMOL
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
  • Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.  
  • Los productos en descuento NO tienen cambio ni devolución. 

MOLIMOL realiza envíos internacionales con la ayuda de DHL. Tenga en cuenta que no aceptaremos ni podremos procesar ninguna devolución internacional.

Los reembolsos de dinero solo se realizarán por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente:

  • Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@molimol.com con el número de pedido.
  • Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le enviará una guía de recolección al cliente y MOLIMOL se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde se entregó y una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.

GUÍA DE TALLAS

Consulta la tabla de tallas a continuación para que coincida con tu talla habitual.